TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVAS EN LAS ORGANIZACIONES
Atras
DURACIÓN: 16 HORAS.
Propósito de la Formación: Aplicar herramientas de comunicación asertiva, que permitan un manejo apropiado y efectivo de las relaciones interpersonales en el entorno organizacional
- Unidad 1: La comunicación, concepto, importancia de la Comunicación, congruencia en la comunicación
- Unidad 2: Estilos de comunicación, Comportamiento pasivo o sumiso: concepto y características. Causas del comportamiento pasivo. Creencias del comportamiento pasivo. Comportamiento agresivo: concepto y características. Causas del comportamiento agresivo. Creencias del comportamiento agresivo
- Unidad 3: Comportamiento Asertivo, ¿Qué significa ser asertivo? ¿porqué las personas no son asertivas? Creencias de la conducta asertiva, Los derechos asertivos. El uso de las palabras y el lenguaje corporal para elevar nuestra Asertividad, Beneficios de la Asertividad, Recomendaciones para desarrollar la comunicación asertiva.
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